服務理念

----- 追求卓越，服務為先 -----

黃河科技作為計算機信息系統集成、網絡安全建設及大數據云安全、運維服務、建筑智能化設計與施工等內容為一體的集成商，在服務上始終以“追求卓越，服務為先”為企業服務的理念。在信息化高速發展的當下，面對客戶需求的不斷變化及服務品質的提升，我們一直在探索和建立更新、更全面的服務體系，努力提升服務品質作為服務的重要內容來建設。

多年來公司在智能建筑及系統集成的系統設計、安裝施工、質量控制、售后及服務外包等，均貫徹質量管理認證體系的要求，不斷提升服務并把服務作為產品來經營，為公司贏得了良好的信譽和企業形象，得到了客戶的認可和好評。

服務運維

----- 以已之用，體貼周到 -----

為客戶節約有限的資源和精力而專注于工作，將后臺支撐的IT系統托管于專業的信息服務提供商進行建設、運維、管理，這在政府、企業、金融、教育等行業已被共識并得到了廣泛應用。

精益求精的運維服務是延續信息化設備、系統生命穩定的一項重要保障，一套系統建設的是否完好、應用是否高效取決良好的運維管理。黃河科技以“以已之用，體貼周到”為用戶運維服務之理念，以“客戶第一、服務為先”為服務宗旨。公司依托于本地化優勢輻射皖南周邊，為客戶提供體貼周到、即時高效的運維服務。經過多年的經營探索和實踐，公司已建立了高效靈活的服務機制和擁有一支訓練有素的專業技術服務團隊，致力于為客戶提供全面、體貼的維護方案和及時、專業、真誠的技術服務支持。

服務支持

----- 專業服務，品質保證 -----

■ 基礎服務：PC硬件故障的檢測與更換、電腦等設備的清潔與保護、派單服務、駐場服務、多廠商硬件維保服務、終端硬件的安裝、移動、增加、變更（IMAC）服務、項目管理服務等。

■ 技術服務：客戶端軟件支持服務、應用系統客戶端支持服務、鏡像服務、系統及工具部署服務、在線遠程服務等。

■ 安全服務：意外保護服務、延長保修服務、數據恢復服務；客戶端安全管理服務、防病毒掃描與升級、客戶端軟件 /補丁分發服務、數據安全服務等。

■ 增值服務：巡檢服務、安裝部署服務、VIP服務等。

1.IT服務臺支持服務
基于呼叫中心的方式，為用戶提供遠程或現場的統一IT服務熱線，遵循客戶的服務要求、及時有效的響應用戶

的服務請求。聯想擁有遠程IT服務臺和現場IT服務臺。

2.桌面管理服務

桌面管理服務通過及時響應、主動服務兩種方式，從終端用戶提出使用請求開始，提供從評估、采購與分發、部署、連接、保護、支持和處理等階段覆蓋桌面設備全生命周期的管理服務。通過一致性、安全的專業服務，幫助企業降低運營成本，提升員工滿意度和工作效率。

3.網絡支持服務

為企業提供終端設備運維的同時，提供接入層網絡設備的安裝與配置、網絡信息點安裝、線纜連接與測試、連接變更等運維服務，提供一體化的終端運維服務。包含電子相冊的編輯與視頻制作、網站制作與維護以及家庭監控設備的安裝與維護。

4.數據中心運維管理服務
主要指與數據中心相關的運維、管理服務，包括巡檢、系統監控、容災備份等一系列的服務。  

5.打印外包服務

為企業提供授權式文印輸出管理解決方案，通過刷卡（或指紋、密碼）方式，幫助企業提升文印輸出信息安全性、提高設備使用效率、減少硬件投入、改善文印輸出環境。

服務熱線

----- 專業服務，為您解憂 -----

熱線咨詢服務：在產品保修期內，如果您有售后問題需要咨詢，歡迎您致電我們。

客服熱線 ：0562-2618119

在線咨詢服務：如果您有問題需要咨詢，可以關注聯想服務公眾號點擊在線客服。

服務時間：周一至周日早8：30-晚17：40